Perguntas Frequentes

  • Como é que é feita a entrega das encomendas, e quanto tempo demora?
    Todas as encomendas são enviadas em Correio Registado via CTT.
    Após o envio, as encomendas demoram 1 a 3 dias úteis a chegar ao destinatário.
    O carteiro entrega a encomenda na morada fornecida por ti, caso não esteja ninguém no local aquando da entrega ele deixa um postal para levantares na estação de CTT mais próxima, tens 5 dias úteis para o fazer, depois a encomenda é nos devolvida.
  • Os vossos tamanhos são grandes ou pequenos, qual o mais indicado para mim?
    Consulta o nosso guia de tamanhos aqui.
  • Fazem T-Shirts personalizadas, com frases ou imagens fornecidas por nós?
    Sim fazemos t-shirts/sweats personalizadas. Caso pretendas personalizar a tua t-shirt temos esta página a explicar o procedimento.
  • Posso trocar a t-shirt/sweat caso não me sirva?
    Sim podes, terás que nos enviar o(s) produto(s) que pretendes trocar para a nossa morada, devidamente etiquetado(s), juntamente com 4euros/unidade para novo envio e o pedido da nova T-shirt/Sweatshirt.
    Não se efetuam trocas de produtos sem etiqueta.
    Tens 15 dias úteis para fazer a troca
  • Como posso pagar a minha encomenda no ato de entrega?
    Para pagares a encomenda no ato da entrega, só tens que escolher o método de pagamento à cobrança e quando os CTT fizerem a entrega da encomenda, é que fazes o respetivo pagamento.
  • O que acontece caso não esteja ninguém em casa para receber a encomenda?
    Caso não esteja ninguém para receber a encomenda, será deixado um vale postal com o número do registo da encomenda, para a puder levantar na estação dos CTT correspondente à morada onde foi feita a tentativa de entrega, tendo um prazo máximo de 5 dias úteis, caso não reclamada a encomenda, a mesma será devolvida à TOONSWEAR.
  • O que faço caso não tenha conseguido levantar a minha encomenda?
    Se não levantares a tua encomenda nos próximos 5 dias úteis a partir do momento que te foi deixado o postal para a levantares, ela será reenviada para a TOONSWEAR, quando a recebermos, nós notificamos-te disso, caso pretendas a tua encomenda novamente terás que fazer o pagamento da encomenda antecipadamente.
  • A TOONSWEAR faz envios para fora do Pais?
    Sim fazemos envios para fora do Pais (dentro da U.E), consulta a informação relativa a encomendas para fora do pais em: Informação de envio.